受疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)母嬰公司年糕母?jìng)}積壓訂單累計(jì)超過(guò)10萬(wàn)份。杭州正式復(fù)工后，為了盡快將貨物交付給用戶，米糕之母組織了所有的發(fā)貨，設(shè)計(jì)師、程序員、產(chǎn)品經(jīng)理，甚至CEO都去倉(cāng)庫(kù)打包并蓋好單子，讓用戶盡快收到快遞。
“我們的倉(cāng)庫(kù)于2月13日正式恢復(fù)工作?；厝スぷ髦?，我們也做了充分的準(zhǔn)備。我們購(gòu)買(mǎi)了1000多瓶消毒水和20000多個(gè)口罩，以確保員工返回工作崗位后的安全?，F(xiàn)在的主要問(wèn)題是訂單量太大，快遞能力和快遞效率沒(méi)有完全恢復(fù)，速度跟不上。”年糕媽媽物流總監(jiān)肯說(shuō)。
復(fù)工的第一天，物流園區(qū)只給年糕母?jìng)}發(fā)了六張通行證，發(fā)貨速度上不來(lái)了。該平臺(tái)多次申請(qǐng)并與公園溝通，第二天終于獲得了12張通行證。與其他電子商務(wù)平臺(tái)不同的是，年糕媽媽的用戶大多是母親和嬰兒，訂購(gòu)的產(chǎn)品主要是奶粉、紙尿褲、輔食和生鮮食品，與嬰兒的飲食和穿著有關(guān)，對(duì)時(shí)效性要求很高。當(dāng)母親們遲遲收不到年糕時(shí)，她們會(huì)特別焦慮?！胺置渫砹耍瑢殞毜哪谭鄢酝炅恕?。
為了提高送貨效率，年糕媽媽組織所有員工報(bào)名送貨。為此，年糕媽媽物流負(fù)責(zé)人多次與物流園區(qū)管理層和倉(cāng)庫(kù)區(qū)村委會(huì)溝通協(xié)商?？紤]到年糕母平臺(tái)上產(chǎn)品的特殊性，管理層為年糕母增加了23關(guān)。根據(jù)管理部門(mén)的要求，只有持有《杭州市健康守則》和《綠色守則》的員工才能申請(qǐng)通行證，且每人必須持有一張通行證，以保證園區(qū)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行和園區(qū)及所在村委會(huì)的正常防疫工作。
通行證通過(guò)后，年糕媽媽的30多名員工去倉(cāng)庫(kù)支持倉(cāng)庫(kù)并為用戶送貨。
“來(lái)倉(cāng)庫(kù)尋求支持的同事以前都是設(shè)計(jì)師、操作員、程序員和產(chǎn)品經(jīng)理，他們都沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)操作經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)始時(shí)，我們給每個(gè)人一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，告訴你如何操作流程以及需要注意的事項(xiàng)。安全生產(chǎn)是第一要?jiǎng)?wù)。最后，我們將每個(gè)人分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組都有一名熟練的倉(cāng)庫(kù)操作員?！笨险f(shuō)。
在倉(cāng)庫(kù)全力支持的第一天，母親成功地運(yùn)送了近5000個(gè)年糕，大大提高了運(yùn)送能力。
隨著第一天的工作接近尾聲，后勤倉(cāng)庫(kù)里的許多員工都筋疲力盡了。一些人坐在地上堆放快遞箱，而另一些人坐在成堆的快遞箱上打包?！拔覄偘淹斜P(pán)裝好后，還以為一切都結(jié)束了。結(jié)果，又送來(lái)了一盤(pán)貨物。感覺(jué)就像潮汐一樣，沒(méi)有盡頭。本來(lái)女孩最喜歡快遞，但今天以后，我可能就不那么喜歡快遞了。”有人來(lái)支持
