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疫情過后，面具被摘下，客服人員用獨(dú)特的中國(guó)微笑讓世界感受到愛和溫暖。5月15日，榮聯(lián)汽摩舉辦的第五屆《515客服節(jié)》圓滿落幕。活動(dòng)展示了各行業(yè)客服人員重返工作崗位后甜美微笑的工作照片，凸顯了客服人員的活力，同時(shí)詮釋了“再次看到笑臉”的節(jié)日主題。出于防疫和控制的原因，本次活動(dòng)采用網(wǎng)上報(bào)名、顫音平臺(tái)直播、多方客服互動(dòng)的方式，在這個(gè)特殊的日子為眾多客服客戶打造了一個(gè)特殊的節(jié)日派對(duì)。榮聯(lián)七絕CEO陳光在致辭中表示，“5.15客服節(jié)”已經(jīng)過去五年了，我們用不同的形式和方式向客服人員傳達(dá)了榮聯(lián)七絕的關(guān)愛?？蛻舴?wù)人員不僅是應(yīng)答人員，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和品牌聲譽(yù)背后的保證。不管一秒鐘前發(fā)生了什么，下一秒鐘就是微笑。這張照片是客戶服務(wù)的真實(shí)寫照。他們把困難和痛苦藏在心里，向顧客展示他們的最好。在這個(gè)特殊的日子里，讓我們對(duì)這些可愛的人說:“努力工作！”?！拔覀円蚕胪ㄟ^“5.15客服日”這樣的節(jié)日，讓客服人員在繁忙的工作中感受到快樂和放松，讓客服人員感受到溫暖和快樂。”同時(shí)，我們希望通過更豐富的形式，客戶服務(wù)人員可以互相了解，互相學(xué)習(xí)。今后，“5.15客服節(jié)”將繼續(xù)舉辦，我們將始終關(guān)注每一位客服人員。”(榮聯(lián)汽摩CEO陳光講話)本次活動(dòng)還設(shè)立了積極向上的客戶服務(wù)故事分享環(huán)節(jié)，突出了“5.15客戶服務(wù)日”的理念，關(guān)注、傾聽、理解和支持客戶服務(wù)，也體現(xiàn)了廣大客戶服務(wù)人員以行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任、以服務(wù)感動(dòng)客戶的責(zé)任感。青島特殊呼叫充電樁客服中心的戴源分享了他自己的一個(gè)小故事:“我打電話已經(jīng)快四年了。在此期間，我不僅見證了公司的成長(zhǎng)，還與公司的公司結(jié)識(shí)了成千上萬的特約電話用戶，為他們解答問題，也升華了我自己?？蛻舴?wù)的工作既簡(jiǎn)單又繁瑣。每天都有來自不同地區(qū)的用戶打來電話，還有很多充電槍卡在車?yán)锇尾怀鰜淼那闆r。當(dāng)顧客打電話時(shí)，他們很焦慮和擔(dān)心，所以有必要立即安撫他們。詢問充電樁信息、車型信息并詳細(xì)記錄，耐心指導(dǎo)用戶按照DC和AC的不同拔槍方法。當(dāng)你聽到用戶說好，沒關(guān)系，謝謝，一點(diǎn)成就感油然而生。由于我在指導(dǎo)槍支繪圖方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，我也被該部門選為槍支繪圖方面的小專家。雖然每天都有各種各樣的問題，但工作就是這樣，一個(gè)小小的成就可能就是堅(jiān)持每一步